Chính sách bảo mật của viva8
Trang này giải thích cách viva8 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng viva8, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp khi đăng ký.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị và múi giờ – dùng để tối ưu trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường.
- Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, bao gồm phương thức thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay thông tin ví điện tử đầy đủ.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Tệp cookie, pixel theo dõi và dữ liệu phiên làm việc để cá nhân hóa nội dung và phân tích hiệu suất nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập, thao tác điều hướng và các tính năng bạn tương tác trên nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
viva8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý thông tin tài khoản người dùng.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND, kiểm tra tính hợp lệ của giao dịch và phòng chống gian lận tài chính.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và nội dung phù hợp với người dùng tại Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và liên lạc liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được pháp luật quy định.
viva8 không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
viva8 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và thiết kế.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ dữ liệu: Thông tin của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ thêm một khoảng thời gian nhất định theo quy định kiểm toán và tuân thủ.
Bảo mật kỹ thuật: viva8 áp dụng mã hóa SSL/TLS cho tất cả các kết nối, xác thực hai bước tùy chọn và giám sát hệ thống liên tục để phát hiện truy cập bất thường.
Chia sẻ với bên thứ ba: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán (cổng VND), nhà cung cấp phần mềm xác minh danh tính và dịch vụ phân tích được ủy quyền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của viva8. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng viva8 có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao các dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép, ví dụ khi bạn đóng tài khoản và không còn yêu cầu lưu trữ bắt buộc nào.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích không thiết yếu như phân tích tiếp thị.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và thay đổi chính sách
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: Nền tảng viva8 không dành cho người dùng dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi cho phép, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu liên quan ngay khi được thông báo. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ [email protected] nếu nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên nền tảng.
Thay đổi chính sách bảo mật: Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng. Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.
Nếu bạn có câu hỏi về cách viva8 xử lý dữ liệu cá nhân, hãy xem trang FAQ hoặc gửi yêu cầu trực tiếp đến email hỗ trợ của chúng tôi.